價值鏈

價值鏈（Value chain），又名價值鏈分析、價值鏈模型等。由迈克尔·波特在1985年，於《競爭優勢》一書中提出的。波特指出企業要發展獨特的競爭優勢，要為其商品及服務創造更高附加價值，商業策略是結構企業的經營模式（流程），成為一系列的增值過程，而此一連串的增值流程，就是「價值鏈」。

一般企業的價值鏈主要分為：^[1]

1. 主要活動（Primary Activities），包括企業的核心生產與銷售程序：
   • 進貨物流（Inbound Logistics），即来料储运，缔属资源市场
   • 製造營運（Operations），即加工生产，缔属制造商市场
   • 出貨物流（Outbound Logistics），即成品储运，缔属中间商市场
   • 市場行銷（Marketing and Sales），即市场营销（4P），缔属消费者市场
   • 售後服務（After sales service）
   • 以上为产生价值的环节。
2. 支援活動（Support Activities），包括支援核心營運活動的其他活動，又稱共同運作環節：
   • 經營與管理（Administration and Management）training
   • 人力資源管理（Human resources management）training
   • 技術發展（Technology development），即技术研发（R&D）
   • 採購（Procurement），即采购管理
   • 以上活动利于资产评估，为辅助性增值环节。